Chính sách vận chuyển
Gohlp giao hàng tới tất cả các khu vực tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách giao hàng của Gohlp cụ thể như sau:
1.Phạm vi áp dụng
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm Gohlp tại website www.Gohlp.com có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại địa chỉ do khách hàng cung cấp.
2.Chi phí vận chuyển
– Chi phí vận chuyển : 20.000 đ
3.Thời gian giao hàng
– Thời gian làm việc: Thứ 2 – Chủ Nhật, từ 8h đến 22h
– Thời gian xử lý 1 – 3 ngày
– Thời gian vận chuyển 4 – 6 ngày
– Tổng thời gian vận chuyển 5 – 9 ngày
– Trong một số trường hợp khách quan Gohlp có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, phương tiện vận chuyển hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Qúy khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline CSKH 0933 829 417 để được trợ giúp.
4.Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
– Dịch vụ vận chuyển của Gohlp hoặc bên thứ 3 do Gohlp chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ hệ thống kho của Gohlp đến tay quý khách hàng.
– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa đã chọn thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0933 829 417 của Gohlp để phản ánh.
– Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa đã nhận. Gohlp không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… và các trường hợp phát sinh khác của hàng hóa từ Qúy khách sau này.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do Qúy khách chỉ định và lựa chọn thì Qúy khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Gohlp đến Qúy khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
5. Các điều kiện khác
– Gohlp chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Gohlp có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Gohlp.
– Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Gohlp có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Gohlp không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
– Trường hợp Gohlp đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Gohlp.
– Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
– Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Gohlp sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.